Договор публичной оферты

1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Яковлева Антона Юрьевича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг с физическим лицом (далее — «Заказчик»).

1.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты является совершение Заказчиком действий в Telegram-боте @FreedomCard_Support_bot, подтверждающих принятие условий оферты, а также оплата услуги через YooKassa в боте.

1.3. Стороны признают, что акцепт оферты в Telegram-боте с использованием аккаунта Заказчика является использованием простой электронной подписи Заказчика и порождает юридические последствия, аналогичные подписанию документа собственноручной подписью.

1.4. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты в Telegram-боте. Моментом начала оказания услуги считается подтверждение оплаты услуги Исполнителя (статус «оплачено»).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационную услугу сопровождения процесса оформления международной банковской карты, включая предварительную коммуникацию с участниками процесса в пределах, необходимых для предварительной оценки возможности оформления.

2.2. Услуга носит консультационный и организационно-сопроводительный характер. Исполнитель не является банком, платежным агентом, эмитентом карты или государственным органом. Исполнитель является верифицированным партнёром государственной программы eResidency (реестр на eresidency.gov.kz).

2.3. В услугу не входит принятие решений за банк, оператора программы eResidency или иные государственные/финансовые органы, выпуск карты, открытие счета от имени Заказчика, а также иные действия и результаты, зависящие от третьих лиц.

3. Стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуги Исполнителя определяется актуальной ценой, которая отображается Заказчику в Telegram-боте непосредственно перед оплатой. Указанная цена является окончательной для соответствующего платежа.

3.2. Исполнитель вправе изменять стоимость услуги. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные заказы. Акции, скидки и специальные предложения, если применяются, отражаются в цене в боте на момент оплаты и в текст настоящей оферты не включаются.

3.3. Оплата производится Заказчиком в размере 100% предоплаты через сервис YooKassa в Telegram-боте.

3.4. Пошлины и/или иные обязательные платежи третьим лицам (в том числе пошлина e-Residence / eResidency, комиссии банков и платежных систем) оплачиваются Заказчиком самостоятельно и напрямую соответствующим третьим лицам. Актуальный размер таких платежей определяется оператором программы, банком или иным получателем платежа; ориентиры могут отображаться в боте и на сайте, но не входят в стоимость услуги Исполнителя. Итоговая сумма в рублях зависит от курса на день оплаты.

3.5. Исполнитель не несет ответственности за курсовую разницу, комиссии банков, платежных систем и иных третьих лиц по платежам, которые Заказчик осуществляет не в пользу Исполнителя.

4. Срок оказания услуги и поддержка

4.1. Срок оказания услуги Исполнителя составляет до 3 (трёх) рабочих дней с момента начала оказания услуги (п. 1.4), при условии своевременного предоставления Заказчиком достоверных данных и документов и доступности Заказчика для связи в часы поддержки.

4.2. Время поддержки: с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.

4.3. Каналы коммуникации: Telegram-бот @FreedomCard_Support_bot и email info@freedomcard.ru.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик обязан предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения и документы.

5.2. Заказчик обязан использовать услугу и полученные материалы исключительно в законных целях.

5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения/документы для комплаенс-проверок и взаимодействия с третьими лицами.

5.4. При предоставлении недостоверных данных, отказе предоставить запрошенные сведения, невозможности связи с Заказчиком либо выявлении признаков противоправного использования услуги Исполнитель вправе приостановить оказание услуги или отказаться от исполнения договора.

6. Ограничение гарантий и ответственности

6.1. Исполнитель не гарантирует одобрение, выпуск карты, открытие счета, сроки и условия решений, принимаемых банками, государственными органами и иными третьими лицами.

6.2. Информация на сайте и в Telegram-боте носит информационный характер и не является публичной гарантией результата.

6.3. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услугу Исполнителя по настоящему договору.

6.4. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки Заказчика, а также последствия действий/бездействия третьих лиц.

6.5. Положения настоящего раздела не исключают возврат оплаты услуги Исполнителя в случаях и на условиях раздела 7. Отсутствие гарантии положительного решения банка/оператора программы само по себе не лишает Заказчика права на возврат, если одновременно выполнены условия п. 7.1.

7. Возвраты денежных средств

7.1. Возврат денежных средств, уплаченных Исполнителю за услугу сопровождения по настоящему договору, осуществляется только в случае, если оформление международной банковской карты оказалось невозможным:

• по вине Исполнителя; либо
• по причинам, зависящим от программы eResidency (оператора программы) и/или банка-эмитента / банка-партнёра,

и при условии, что Заказчик добросовестно исполнил свои обязательства. Добросовестность подтверждается совокупностью следующих фактов (все пункты):

• загрузил и подтвердил действительный заграничный паспорт (срок действия — не менее 6 месяцев на дату проверки);
• предоставил достоверные, полные и актуальные сведения, запрошенные Исполнителем;
• выполнил шаги инструкций Исполнителя в установленные сроки, включая технические требования процесса (в том числе eSIM / казахстанский номер для SMS, где это требуется);
• был доступен для связи в часы поддержки (п. 4.2) по каналам из п. 4.3.

7.2. Возврат не производится, в частности, если невозможность оформления и/или неоказание результата связаны с действиями или бездействием Заказчика, включая: непредоставление или неподтверждение паспорта; предоставление недостоверных или неполных сведений; отказ предоставить документы/сведения; невыполнение шагов инструкций в срок; несоответствие требованиям (в том числе к паспорту, eSIM, возрасту, гражданству, санкционным ограничениям); недоступность для связи; добровольный отказ Заказчика от продолжения; утрату интереса; нарушение законодательства Заказчиком.

7.3. При наличии оснований по п. 7.1 возврат осуществляется в размере суммы, фактически уплаченной Исполнителю за услугу сопровождения, тем же способом оплаты, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Исполнителем решения о возврате.

7.4. Денежные средства, уплаченные Заказчиком третьим лицам (включая государственные пошлины, пошлину e-Residence/eResidency, комиссии банков и платежных систем), Исполнителем не возвращаются.

8. Персональные данные и согласия

8.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с действующей Политикой конфиденциальности: freedomcard.ru/privacy.

8.2. Заказчик выражает согласие на передачу персональных данных банкам, партнерам и подрядчикам Исполнителя в объеме, необходимом для оказания услуги.

9. Разрешение споров

9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

9.2. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.

9.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (г. Москва), если иная подсудность не установлена императивными нормами закона.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Актуальная версия размещается на сайте freedomcard.ru.

10.2. Продолжение использования сервиса и/или совершение акцепта в новой редакции означает согласие Заказчика с обновленными условиями.